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优行商旅 差旅管理之企业利益VS差旅体验

2019-03-09 20:41:46|浏览量:84|

优行商旅 差旅管理之企业利益VS差旅体验

 

  从企业管理者的视角来看,控制企业成本永远是保证企业利益的重要因素之一,而随着经济社会的发展和企业文化的进步,越来越多的企业开始重视员工的幸福感和获得感。如何从优化差旅管理机制入手,在保证企业利益的同时让员工感受到企业的人性化关怀?这是很多企业差旅管理者和差旅管理公司在共同探讨和思考的问题。

  

优行商旅

 

  差旅管理,最早起源于国外,21世纪初才正式引入国内。在中国,越来越多的大中型企业更加重视差旅管理,一方面是成本节约、合规透明的要求,另一方面是员工对出行服务的诉求的提高。在这10多年的差旅管理行业的发展过程中,一批中国本土的知名企业进行了大量的差旅管控模式的探讨和实践,积累了较多的案例和经验,同时,也催生了一批优秀的本土差旅管理公司。

  近日,记者走进优行商旅并与部分资深企业差旅顾问就大家关心的问题进行了深入的交流和沟通。优行商旅作为一家一直专注于企业差旅管理的公司,多年来一直服务于顺丰速运、华润集团、华侨城集团、中国平安、中航国际、深交所、万科、创维、迈瑞、云南白药等近3000家大中型央国企、上市公司和行业知名大客户,听听他们是如何协助企业找到企业利益与差旅体验中间的平衡点,或许能给大家一些借鉴。

  创新技术实现集中管控,精细化管理实现成本大幅降低

  面对集团公司型企业差旅管理痛点,比如差旅管控基本靠手工、差旅标准不统一、差旅管控分布广幅度大、集中管控难等差旅管理过程中遇到的问题和难点,让很多差旅管理者都很头疼并且不愿意轻易的去触碰,其实,随着科学技术的创新和差旅管理理念的普及,越来越多的大中型企业已经在公司内部进行了卓有成效的差旅管控,他们实施得比较成功的一个很重要的因素是依托创新技术实现公司采购集中管控,并且结合公司自身的企业管理文化和差旅管理制度,重新梳理差旅管控流程,并且借助成熟的差旅系统进行设置和实施。

  通过系统的设置,可以实现集团以及下属的分子公司全员上线,可以根据不同公司的差旅管控需要,自定义审批流程,多渠道灵活审批,做到事前防范(行政审批),事中管控(授权审批),事后纠错以及紧急处理等,全程掌控公司差旅;另外,针对机票、酒店、高铁/火车票等产品的差旅出行标准,企业可以根据不同的人员级别、部门分别进行设置,确保差旅标准有效执行。

  通过差旅的设置,精细化的管理还可以引导员工差旅出行,培养员工良好的差旅出行习惯,可以有效降低差旅出行成本。企业首先能够做的是让员工提前订票,预订提前期越长,折扣越低,同一行程机票,一般来看,提前2天与提前1天相差10%-20%,提前3天比当天预订折扣相差20%-40%,提前7天以上预订,折扣有可能降到6.0折以下。

  目前,优行商旅系统已经可以设置提前1-3天订票提醒,非提前3天预订需要提交原因说明方可预订;此外,优行商旅的差旅管理系统还能够设置1-4小时低价提醒,建议员工选择前后1-4小时选乘最低价航班,非低价预订需要提交说明方可预订;除了以上两点,通过优行商旅系统还能够做到航距低于一定公里(比如800公里)只能预订高铁票,两舱航班或高于一定折扣的航班预订会受到一定的管控,有效管控退改签以及提倡早晚航班出行等等。当然系统也针对临时性、突发性的差旅计划或者是客户预订等特殊情况,系统设置了绿色通道功能模块和客户白名单模块,这样既做到了有效的差旅管控,又不失人性化,不至于管控死板和低效率。

  资源整合让产品更有优势,协议托管实现资源的落地

  企业实现了集中管控后,就可以实现集团的数据归集和集中采购,一般大中型企业的集采是国内外航空公司和酒店管理集团所看重的,并且航空公司和酒店管理集团都愿意投入更多的优惠幅度和服务资源给予企业。优行商旅作为一家专业的差旅管理公司,他们在与企业合作的过程中都会协助企业一起与航空公司和酒店管理集团进行沟通,争取给到企业更大的优惠政策和更好的服务实惠和便捷。

  优行商旅目前的产品资源构成可以分成三部分,即企业自签资源、第三方资源以及优行商旅直采资源。对于大企业,很多都有自己指定的航空公司或者酒店管理公司的大客户协议,优行商旅系统能够全方位支持企业自签协议的托管以及航司系统直连、连锁酒店集团系统直连,同时优行商旅系统的机票、酒店等商旅产品内置竞价模式,系统会自动推送优行商旅整合的行业最低产品价格给企业员工。

  系统对接实现全流程服务,个性化服务让员工出行无忧

  “不借款,不垫款,不报销,审批一键申请,说订就订,说走就走。”这是很多企业差旅出行员工梦寐以求的梦想。如今,这个梦想已变为现实。这个流程的实现需要专业的差旅管理系统打通企业OA、HR系统和财务报销系统即可,从此让企业员工出行告别传统出差繁琐漫长的申请、垫资、报销等流程,全流程一体化的差旅体验将给企业员工带来更为便捷、经济、高效的商旅体验。事实上,很多已经成功实施差旅管控的大中型企业都是这么做的,并且已经享受到系统对接实现全流程服务带来的便捷和实惠。

  成立于2006年的优行商旅,早在2013年就已经实现了这种全流程的系统对接。优行商旅提供“系统+产品+服务+垫资”一站式的差旅服务模式,它针对各类企业差旅管理的痛点,将审批、预订、支付、报销、数据五大流程模块化、智能化和自动化,从而实现企业差旅管理一站式解决。

  服务是一种高贵的艺术,只有美丽的心灵才能提供完美的服务。对服务的不懈追求,也成为差旅服务企业目前着力打造的重点之一。当差旅服务企业都在拼服务的时候,优行商旅更加注重服务的细节。对于如何能够在服务上体现自身的优势,优行商旅已经形成了自己独特的系统化、全流程的服务链条。在这个链条里,包容进去的不仅仅是领导的出行,还融入了普通员工的差旅,一套人性化的系统,个性化的服务,不仅提升了全员出行的满意度,更让员工出行无忧。

  需求催生市场,未来专业差旅服务企业也会越来越多,但拥有专业服务能力的差旅企业并不多,帮助企业有效实施差旅管理,并且能在企业利益和差旅体验中找到适合的平衡点是优行商旅一直努力的方向。在大数据、智能互联等新兴技术的助力下,差旅管理系统也在不断更新迭代,除基本满足企业的差旅预订需求外,也在逐步走向移动化、定制化、智能化。作为深耕差旅服务13年的优行商旅,一直在不断完善系统和服务,建立起自己的竞争壁垒。

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